Tante Co geeft bewoners een stem én stroopwafels
De dame in kwestie.
Ze logeert alweer een paar weken bij ons in de Posten. Waar ze binnen kwam als ‘die vriendelijke digitale dame’, wordt ze inmiddels familiair aangesproken met ‘Tante Co’.
Tante Co is een interactieve zuil die ouderen een stem biedt. Het is een digitaal meetinstrument om behoeftes, meningen, ongenoegens en voorkeuren van bewoners boven tafel te krijgen. Via Tante Co is het mogelijk bewoners niet alleen op een positieve manier te betrekken bij wat er speelt in de organisatie, maar juist ook om te achterhalen wat er speelt bij bewoners. Bewoners kunnen hun mening geven over locatie specifieke onderwerpen en thema’s die op dat moment relevant zijn. Dit creëert een informele en rechtstreekse vorm van zeggenschap. Tante Co enthousiasmeert en prikkelt om met elkaar in gesprek te (blijven) gaan over dagelijkse aangelegenheden. Dit draagt bij aan het welzijn van de bewoner én daarmee aan een betekenisvol bestaan.
Hoe werkt het?
Wanneer een bewoner bij Tante Co in de buurt komt, klopt ze op het scherm en worden er op een visuele en speelse manier vragen getoond. De vragen zijn relevant op het gebied van welzijn en wonen en kunnen bijvoorbeeld gaan over activiteiten, bewegen, eten en drinken en persoonlijke gesteldheid. Deze vragen zijn via een eenvoudig te bedienen aanraakscherm te beantwoorden. De uitkomst geeft ons inzicht waar we onze bewoners gelukkig mee kunnen maken en biedt de mogelijkheid in te spelen op hun behoeftes. Het is een snelle en makkelijke manier om de klantervaringen te meten en de leefomstandigheden aan te passen. Na afloop van de vragen kunnen bewoners tevens muziek luisteren of spelletjes spelen op Tante Co.
Stroopwafeltocht van start!
Tante Co logeert sinds 28 mei 2021 bij de Posten. Van de eerste vragenronde zijn inmiddels de resultaten binnen. 123 bewoners hebben een bezoekje gebracht aan Tante Co en de vragen beantwoord. Het waren allemaal meerkeuzevragen. Op de vraag wat men als eerste gaat doen als Corona voorbij is, luidt het antwoord met 41% van de stemmen: knuffelen! Een andere vraag die werd gesteld, was welk koekje het lekkerst gevonden wordt. Hierop antwoordde 47%: stroopwafel!
En natuurlijk, Tante Co zal Tante Co niet zijn wanneer zij met die laatste uitkomst haar boodschappenmandje niet tot aan de rand toe zou vullen met stroopwafels voor alle lieve bewoners van de Posten. Op alle zorgafdelingen is inmiddels een cadeautje afgeleverd namens ‘ons’ Tante Co. Een lekkere stroopwafel voor iedereen. Ze zijn goed ontvangen en heerlijk opgegeten!
Vervolg?
Ondanks haar uiterlijke kenmerken staat Tante Co bij de Posten in de kinderschoenen. De Posten leent haar tot 8 juli 2021 van TZA. Hierna volgt evaluatie en wordt besloten of er wel of niet een permanent bedje voor Tante Co wordt opgemaakt.
Bron: De Posten
